MÉTODO EDGE™ – NIVEL DIAGNÓSTICO

Marco Oficial de Observación Empresarial

El Método EDGE™ (Nivel Diagnóstico) es el sistema estructurado utilizado en la Certificación Técnica Profesional EDGE para detectar oportunidades empresariales sin intervención.

🔹 E – EXPLORAR EL ENTORNO

Objetivo: Analizar el contexto general del negocio.

Se evalúa:

• Tipo de negocio

• Ubicación estratégica

• Flujo de clientes

• Segmento objetivo observable

• Competencia cercana

• Percepción de posicionamiento

El consultor no opina. Registra hechos visibles.

🔹 D – DETECTAR FRICCIONES

Objetivo: Identificar puntos donde el sistema pierde eficiencia.

Se observan:

• Tiempos muertos

• Clientes esperando

• Procesos repetitivos innecesarios

• Desorganización operativa

• Recursos subutilizados

• Confusión en atención

La fricción es dinero que no se captura.

🔹 G – GENERAR HIPÓTESIS DE OPORTUNIDAD

Aquí NO se propone solución. Se formula una hipótesis estructurada:

“Si esta fricción persiste, el negocio podría estar perdiendo X tipo de oportunidad.”

Ejemplo:

Si 4 clientes abandonan por espera prolongada, podría existir pérdida sistemática de ventas en horas pico.

No se corrige. Se documenta.

🔹 E – EVALUAR IMPACTO POTENCIAL

Se clasifica cada oportunidad detectada según impacto probable:

🔹 Bajo – mejora operativa menor
🔹 Medio – aumento moderado de eficiencia o ventas
🔹 Alto – potencial impacto directo en ingresos

Esta evaluación es lógica, no emocional.