Gestión de resistencia al cambio

• Entender que no solo el dueño puede resistirse, sino también los colaboradores que sienten amenazadas sus rutinas.

• Aprender técnicas para transformar esa resistencia en participación activa.

Vigilancia disciplinada de la implementación

• EDGE acompaña al alumno “codo a codo” con el cliente, verificando que las recomendaciones generen beneficios reales.

• Se aprende a detectar desviaciones y aplicar ajustes inmediatos.

Uso de indicadores y métricas

• Cómo establecer KPIs claros para medir el impacto de cada recomendación.

• Llevar comparativos antes/después para evidenciar resultados.

• Presentar gráficas y reportes que transmitan certidumbre técnica.

Ajustes estratégicos

• Identificar cuándo un proceso no está dando los resultados esperados.

• Rediseñar o afinar la implementación sin perder credibilidad frente al cliente.

Tarea 1

1. Coordinar junto a EDGE la vigilancia de la implementación:

   • Estar presente en reuniones de seguimiento.

   • Documentar avances y resistencias detectadas.

2. Aplicar indicadores y comparativos:

   • Registrar métricas clave (ventas, tiempos, costos, satisfacción).

   • Generar gráficas que muestren evolución.

3. Participar en ajustes:

   • Proponer cambios con base en datos, no en percepciones.

   • Aprender a comunicar ajustes al cliente con autoridad y claridad.